1. 일시: 2014년 12월 8일(월) 11:00 ~ 12:10

2. 장소: 복지관 4층 프로그램실

3. 참석자: 모니터위원 6명(정유채, 박정아, 성춘미, 김미경, 전정옥, 이정만)
               직원 3명(관장, 온유한센터 소장, 성인팀장)  이상 9명

4. 진행순서

  - 여는인사(이주희 팀장)
   - 관대표 인사말(박상호 관장)
   - 모니터 위원 참석자 소개
  - 2014년 4차 모니터위원 점검 결과 발표
  - 의견 공유

5.건의사항 및 조치결과

  ① 1층 생수통을 교체하였으면 좋겠음.
  -> 즉각조치: 12/11일 생수통 교체 하였음.

  ② 초지복지관처럼 복지관 내에 물리치료나 건강상담을 받을 수 있었으면 좋겠음.
  -> 즉각조치: 초지복지관의 경우 1층에 의원이 있기 때문에 물리치료를 받을 수 있음. 물리치료가 필요할 경우 지금처럼 초지복지관을 이용해주시면 좋겠음. 또한 건강상담의 경우 월 1회 고려대학교 병원에서 의사가 방문하여 건강상담을 무료로 진행하고 있으므로 그 때 이용하실 수 있도록 안내해드림.

  ③ 봉사활동 하고 싶을 경우 어떻게 할 수 있나?
  -> 즉각조치: 복지관 내 자원봉사 담당자에게 신청하면 시간 및 상황에 맞춰 배치가 가능함. 또한 복지관 뿐 아니라 안산자원봉사센터에 등록해놓으면 활동이 가능함을 알려드림.

  ④ 복지관 환경미화(크리스마스 장식, 벽 장식 등)에 조금더 신경을 써주었으면 좋겠음.
  ->즉각조치: 12월 2~3째주에 관련 물품 구입해서 층별로 장식할 예정임.

  ⑤ 체력단련실 관리자의 근무 태도(자신의 일이 아닌 경우에는 무관심 등)에 대해 불만이 있음.
  ->즉각조치: 체력단련실 담당자와 상담 실시하였음. 근무태도나 마음가짐 등에 대한 이야기를 나누었음. 추후에도 동일한 모습이 나타나거나 개선의 모습이 보이지 않을 경우 다시 의견을 주시면 그에 따라 적절하게 조치할 수 있도록 하겠음.

  ⑥ 활동보조인 연결 시 다른 기관에 비해 답변을 기다리는 시간이 길게 느껴짐.
  ->즉각조치: 담당팀 확인 결과 문의 후 하루 정도 시간이 걸린 것으로 파악되었음. 관련 문의에 대해 답변을 하기까지 걸리는 정확한 시간에 대해 안내하고 약속된 시간에는 꼭 다시 연락을 드릴 수 있도록 하겠음.

  ⑦(온)하원시간이 조금 늦춰졌으면 좋겠음.
  ->즉각조치: 12월부터 시간이 일부 조정이 되었음. 선진학교 다니는 이용자들이 3월이 되면 종결이 되기 때문에 3월 1일부터는 전체적으로 하원 시간이 늦춰질 예정임.

  ⑧(온)센터 등원할 때 간혹 선생님들 대신 사회복무요원들이 아이들을 맞이할 때가 있음. 아이의 상태나 기타 내용들에 대해 선생님과 이야기를 나누고 싶은데 이런 상황에서는 전달이 어려움.
->즉각조치: 이런 경우가 많지는 않고 한 달에 1~2회 정도 전체회의를 하는 등 선생님들이 모이는 시간이 있는데 앞으로는 이런 시간들이 있을 경우 당직자를 한 명 배치하거나, 상황에 대한 메모를 해서 안내할 수 있도록 하겠음.