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고객의 소리함[공개]  

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2018년 3차 모니터위원 간담회 결과보고
18-10-04 18:11 8,534회 0건

1. 일시 : 2018년 9월 18일(화) 11:00 ~ 12:00

 

2. 장 소 : 안산시장애인복지관 3층 회의실

 

3. 참석자 :

모니터위원 8명(곽영나, 추동심, 임정하, 권정향, 김광희, 서경임, 김연호, 김은미)

직원 4명(관장, 국장, 안산시장애인주간보호시설 국장, 성인팀장) 이상 12명
  
4. 안 건

1) 복지관 인근주변이 아직까지 공사가 완료되지 않은 상태에서 외부는 조금 어수선하고 먼지가 많은 편임

☞ 즉각조치 : 신축 9월말까지가 공사 기간이었으나10월 하순경으로11월 초 마무리 될 예정임. 공사 완공 전까지 외부 청소를 더 강화하고자 함

 

2) 방과후교실 아이들 책상과 의자에 먼지 및 기름때가 많이 묻어 있는 상태입니다. 에어컨 사용후에는 전원 및 플러그를 뽑아서 전기요금을 절약했으면 함

☞ 즉각조치 : 방과후 에어컨을 교체한 상황이며, 청소를 더 강화하고자 함 

 

3) 대체로 양호하나 1층에 있는 컴퓨터 다른 장소배치요

☞ 추후개선 : 1층에 컴퓨터에 대해 신축 이후 실 재배치 시 고려하여 논의하고자 함

 

4) 2층 보호자 대기실에 블라인드를 쳐주시면 좋을 것 같아요, 보행하는 아이들은 대소변 시 화장실 이용이 가능하나 그렇지 못하는 경우 치료 대기중에라도 기저귀 및 용변처리를 할 수 있는 공간이 필요함

☞ 즉각조치 : 2층 탕비실 내 기저귀 및 용변처리 가능하도록 마련해 놓았음

☞ 추후개선 : 신축 건물 인테리어와 맞추어 블라인드 준비 중에 있음

 

5) 2층 공사여파로 1층에 물이 수시로 떨어지는 것은 고칠 수 없는건지, 전에 고인물이 마르는 과정인지 개선 요

☞ 즉각조치 : 1층에 누수 건에 대해서 파악했을 때 2층 공사를 할 때 배관을 뚫어 발생한 것으로 파악되어 주말을 이용하여 하자보수 처리 중에 있음 

 

6) 체력단련실 사물함 교체 요망, 사용료 5천원씩 이용하는 사람들이 모아서라도 교체했으면 함

☞ 추후개선 : 예산 경비를 파악하여 이용자 간담회 때 안건으로 제시하여 논의하고자 함 
 
7) 2층 치료실 대기실 옆에 아이들이 즐겁게 놀 수 있도록 작은 실내 놀이터가 있었으면 좋겠음

☞ 추후개선 :  2층 실내놀이터에대한 의견이 많은분들이 치료실 내소음으로 인해 별도의 공간에 마련하는 것이 더 필요할 것으로 여겨짐 
별도 공간으로 설치 가능 여부를 추후 논의하고자 함

 

8) 주변이 건축 관계로 보행이 불편함. 좁은 공간에 다주차로 보행에 위험 있음.

☞ 추후개선 : 신축건물 완공 이후에 다주차 및 보행의 어려움이 해소될 수 있도록 일방통행 및 안전 관련 사항을 보완하고자 함

 

9) 여자 이용자 휴게실이 비좁아 서로 부딪칠 정도로 위험이 있음  

☞ 개선불가능 : 여자휴게실의넓힐 수 있는방법들을 고민하고 있으나 현실적인 어려움이 있어 양해 부탁드리며, 잘 이용해주시길 요청함

 

10) 2층 치료실 들어갈 때 벽쪽으로 스위치를 하나 만들어 보완될 수 있도록 요청함

☞ 추후개선 : 담당자 확인하여 휠체어 크기를 고려하여 벽면에 설치하도록 함

 

11)  2층 공기청정기가 배치 되어 있다가 없어져셔 확인 요청함 

☞ 즉각조치 : 환기를 철저히 하도록 하며, 2층 공기청정기 설치 확인 완료함

 

12) 1층 정수기가 시원한 물이 잘 나오지 않아서 이용자분들이 많이 짜증 내는 경우가 있어 물을 받아가려고 하여 문제가 되고 있음. 

☞ 즉각조치 : 식수 외 정수기 사용 자제에 대한 안내문을 부착하고 식당 내 정수기를 사용할 수 있도록 지원하고자 함 

 

13) 활동보조사들이 같이 왔을 때 창가쪽에 앉아 계시는 모습이 보기 좋지 않음. 잡담을 하는 경우가 많음 

☞ 즉각조치 : 다른 장애인들을 도와주는 경우도 있어서, 활동보조사분들께 다른 사람들이 보기에 안 좋게 보이는 행동에 대해 자제할 수 있도록 안내하고자 함 

☞ 추후개선 : 상반기에 이어 하반기 활동보조사 대상 체력단련실 관련 간담회 진행 예정에 있으며, 이때 다시 안내하고자 함

 


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